D&G Machinery серьезно относится к обслуживанию клиентов
В начале 2020 года D&G успешно продала два асфальтосмесительных завода DG3000D компании GR INFRASTRUCTION (дорожное строительное предприятие премиум-класса в Индии). В августе 2020 года эти две единицы оборудования были отправлены в Индию, но наши инженеры D&G Machinery не смогли присутствовать на месте из-за серьезного воздействия Covid-2019. Кроме того, хуже всего для нас то, что ситуация с напряженностью на границе, как обычно, затруднила общение с заказчиком, что также усугубило сложность монтажа и пуско-наладки оборудования.
Тем не менее, мы всегда смотрим на удовлетворенность клиентов как на первое место. Для того, чтобы пуско-наладочные работы проходили гладко даже при воздействии различных внешних факторов. Наконец, наша команда нашла несколько популярных способов, используя удаленное видео и онлайн-обучение, чтобы помочь клиенту в установке. Для достижения максимальной эффективности этот клиент всегда работал 24 часа в сутки. Несмотря на несколько проблем, возникших в процессе, мы в итоге выполнили задачу благодаря усердной работе наших инженеров. С тех пор на индийском рынке обосновались еще два асфальтосмесительных завода D&G Machinery, которые установили более тесные связи между нами.
Как показано на рисунке (выше): наш инженер помогает клиенту установить оборудование с помощью удаленного видео.
Как показано на рисунке: Асфальтобетонный завод D&G Machinery DG3000D находится на опоре.