Как проводить монтаж и отладку оборудования в условиях тяжелой зарубежной эпидемии?
В 2020 году мир поразила пандемия COVID-19. Ограничения на поездки по всему миру усложнили установку и техническое обслуживание на месте. Как обеспечить бесперебойную установку оборудования клиентов D&G ? D&G взяла на себя инициативу в использовании современной сети для удаленной помощи клиентам в решении задач по установке и отладке.
После получения информации от клиента завод необходимо запустить. В связи с эпидемической ситуацией виза не может быть оформлена, и инженеры не смогли обслужить клиента на месте. Компания наняла двух инженеров, Jiangming Chen и Xingjing Chen, для удаленного управления установкой и отладкой установки через сеть. Поскольку смесительная установка является высокопрофессиональной, ее конструкция сложна и состоит из различных частей. Более того, это первая работа по установке и вводу в эксплуатацию сетевого руководства, поэтому различные трудности очевидны. Из-за 5-часовой разницы во времени между Россией, где находится оборудование, и Китаем, нашим инженерам пришлось преодолевать трудности с разницей во времени и следить за рабочим временем пользователя, чтобы организовать работу в основном с 12 часов дня до 12 часов ночи по китайскому времени. Постоянная коммуникация с клиентами, как будто наши инженеры работали на месте в России.
Удаленная отладка сети ничем не отличается от студенческого онлайн-курса. Требуются профессиональные навыки инженеров, внимательность и терпение, чтобы постепенно направлять клиентов. Благодаря серьезному отношению оператора и взаимному молчаливому пониманию работа прошла гладко. После 2 недель дня и ночи вверх ногами инженеры DG и заказчики поддержали друг друга, успешно отладили завод и приступили к пуско-наладочным работам по производству асфальтобетонной смеси. Благодарим вас за признание завода D&G , доверие к компании D&G и признание сервисных инженеров D&G .
● Полное фото установки основного оборудования
● Пользователь выполнял отладку работающего оборудования удаленным инженером-установщиком через интерпретатор.
● Два инженера поддерживали связь с переводчиком на месте в любое время, чтобы общаться с клиентами для отладки оборудования.
● Оборудование отлажено и готово к производству готовой асфальтобетонной смеси. Пользователи остались очень довольны и сделали групповое фото.
